قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی آذرخش خودرو مبین خوش آمدید؛ تمامی افرادی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم شامل مهمانان یا افراد ثبت نام کرده که از محتوای وب سایت آذرخش خودرو مبین استفاده می‌کنند، باید شرایط زیر را به صورت کامل بپذیرند. محتوای این صفحه و شرایط و ضوابط استفاده از وب سایت ممکن است در هر زمانی بدون اطلاع به کاربران تغییر کند. تمامی تغییرات اعمال شده در این صفحه قابل مشاهده خواهند بود.
نحوه تکمیل فرایند خرید:
پس از انتخاب کالای مورد نظر، افزودن به سبد خرید را انتخاب کرده تا کالای شما در لیست سفارشات قرار گیرد؛ سپس با کلیک کردن بر روی سبد خرید در بالای سمت چپ صفحه می توانید کالاهایی که انتخاب کرده اید را کنترل کرده و سپس با رفتن به ادامه ثبت سفارش، اطلاعات لازم را وارد کرده و در نهایت سفارش خود را ثبت کنید.
توجه: پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود در پایین صفحه پیش فاکتور شما نمایش خواهد داده شد که به تعداد درخواست کالای خود و قیمت پیش از ثبت سفارش توجه فرمایید.
سیاست‌های حفظ حریم شخصی
شرکت آذرخش خودرو مبین با احترام به حریم شخصی کاربران، تنها برای خرید محصول، اطلاعاتی را از کاربر دریافت می کند. برای ارسال محصولات از کاربران اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل دریافت می شود تا پردازش و ارسال کالا در سریع ترین زمان ممکن انجام شود و درصورتی که هرگونه مشکلی بوجود آمد آذرخش خودرو مبین بتواند هویت اصلی خریدار را مشخص کند و پاسخگوی کاربران باشد.
بنابراین ثبت آدرس، ایمیل و … توسط مشتری به منزله تایید و صحت آن ها است و در صورتی که این اطلاعات ناقص ثبت شوند، برای دریافت اطلاعات تکمیلی با کاربران تماس گرفته می شود.
همچنین کاربران می توانند برای دریافت کالا از آدرس و شماره تلفن شخص دیگری استفاده نمایند تا نمایندگی ما سفارش را به آدرس دیگری ارسال نماید.
کلیه فعالیت های وب سایت آذرخش خودرو مبین مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک انجام می شود و تمامی اطلاعات کاربران نزد شرکت ما محفوظ می باشد.
شرکت آذرخش خودرو مبین به هیچ عنوان اطلاعات کاربران را در اختیار شرکت های تبلیغاتی قرار نداده و فقط ممکن است نمایندگی ما به منظور بهینه سازی وب سایت و تحقیقات بازاریابی با مشتریان خود تماس بگیرد.
شرکت ما ممکن است به منظور رعایت قوانین وب سایت نظرهای ارسالی کاربران را ویرایش کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب سایت آذرخش خودرو مبین، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق الذکر به آذرخش خودرو مبین اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می نماید.
حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران بوده و مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم رعایت موارد ذکر شده، با خود کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا علیه آذرخش خودرو مبین را از خود سلب می کند.
شرکت آذرخش خودرو مبین همانند سایر وب سایت ها تنها از جمع آوری IP و کوکی استفاده می کند. اطلاعات شخصی کاربران نزد سایت آذرخش خودرو مبین محفوظ می باشد و از دادن اطلاعات کاربران به شخص یا سازمان دیگر خودداری می کند مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف می باشد در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای آذرخش خودرو مبین وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمناً حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
روش‌های پرداخت:
- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
کاربران آذرخش خودرو مبین می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت و در سایت آذرخش خودرو مبین هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پیامک ثبت سفارش به صورت خودکار برای مشتری ارسال می شود و نیازی به اطلاع دادن آن نیست. سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود .
-
پرداخت حضوری
مشتریان آذرخش خودرو مبین همچنین می توانند از خدمات پرداخت حضوری در نمایندگی ما برای سفارشات استفاده نمایند.
- به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- در صورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد، مبلغ پول تا 48 ساعت آینده به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
- ساعات کاری و پشتیبانی وب سایت از ساعت ۸ صبح تا ساعت ۱۶ است.
- کلیه سفارش‌ها حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری به دست مشتریان می‌رسد.
- از مرحله ثبت سفارش تا ارسال کالا 10 روز زمان می‌برد.
- کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات پستی دقیق بنویسند.
روش های ارسال
سفارشات در شهر اصفهان توسط پیک ارسال می گردند . در سایر استان ها غیر از شهر اصفهان و شهرهای مجاور اصفهان ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال می گردد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.
مدت زمان تحویل کالا
مدت زمان تحویل کالاها در شهر اصفهان حداکثر 1 روز کاری می باشد.
توجه: سفارش های ارسالی شهر اصفهان به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 15 نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و پس از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 12:30 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
شرکت پست نیز معمولاً 48 تا 72 ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
ر زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
شرایط و خدمات فروش
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در فرم سفارش ثبت نموده است.
شرکت آذرخش خودرو مبین به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع سفارش دهنده می رساند.
شرکت آذرخش خودرو مبین حق لغو سفارشات مشتریان را در صورت کافی نبودن موجودی انبار یا بروز نبودن قیمت کالا را دارد و مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد. و مشتریان حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
خدمات پس از فروش
شرکت اذرخش خودرو مبین در قبال لوازم یدکی فروخته شده هیچ مسئولیتی ندارد و تمامی اجناس به فروش رفته قابل مرجوع نمی باشد و مشتریان حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
خریدار به مدت 7 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بسته بندی کالایی باز نشده و از آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار میباشد.
این انصراف برای کالاهای زیر امکان پذیر نمی باشد:
– کالاهای برقی.
– کالا های ابزار دقیق و اندازه گیری که از حساسیت خاصی برخوردار هستند.
در موارد زیر خریدار بایستی طی 24 ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را به شرکت اعلام نماید تا مشمول مرجوعی کالا گردد:
در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه آذرخش خودرو مبین اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتی که موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می‌نماید.
- آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل، ایجاد شده باشد
عودت زمانی صورت می‌گیرد که کارتن بسته بندی کالا به صورت قبل موجود بوده و هیچ‌گونه آسیبی به آن وارد نشده باشد در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.
- آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد
در صورتی که کالای ارسالی برای خریدار دارای ایراد فیزیکی و ظاهری باشد، خریدار می‌تواند نسبت به عودت کالا اقدام نماید.
- کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات اعلامی کالا مغایرت داشته باشد
در صورتی که مغایرتی بین کالای ارسالی و اطلاعات و مشخصات اعلامی کالا وجود داشته باشد، خریدار می‌تواند نسبت به عودت کالا اقدام نماید.
نکته: امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش میباشد.
برای کسب اطلاعات در مورد نحوه تماس با ما، لطفاً از صفحه تماس ما دیدن کنید.